Sekcja Obsługi Odwiedzających
Sekcja Obsługi Odwiedzających zajmuje się obsługą, ewidencją i analizą ruchu odwiedzających. Muzeum zatrudnia ponad 200 przewodników, którzy oprowadzają odwiedzających po terenach byłego obozu w językach: polskim, angielskim, niemieckim, francuskim, włoskim, hiszpańskim, rosyjskim, czeskim, szwedzkim, słowackim, hebrajskim, węgierskim, japońskim, serbskim i chorwackim.
Praca przewodników w Muzeum to działania edukacyjne o ogromnym zasięgu, które umożliwiają setkom tysięcy ludzi, a szczególnie grupom młodzieży stanowiącej prawie 60% liczby odwiedzających, poznanie tego, czym był Auschwitz oraz zachowanie pamięci o ofiarach ludobójstwa.
Centrum organizuje systematyczne szkolenia merytoryczne i metodyczne dla przewodników w celu nieustannego podnoszenia ich umiejętności. Ponadto jest organizatorem naboru i kursów przygotowawczych dla kandydatów na przewodników.
Wizyta w Auschwitz jest jednym z najważniejszych elementów kształtowania postaw, wychowania w tolerancji, przeciwstawiania się zjawiskom antysemityzmu, ksenofobii, uprzedzeń i stereotypów.